“是呀,組長,我們很乖的呢。”許悠然也趕忙說道。
“你們倆我當然信的,那你們也要小心點,別被巡查的人在逮到了。”組長說完匆忙的從工位拿了點東西就又走了。
“這人也真是的,拿了你的酸奶,還打小報告。”許悠然有些生氣的說著。
文竹芯一副完全不吃驚的樣子說:“這人就這樣,貪小便宜,愛打小報告,是個有名的狗腿子。”文竹芯很是不不屑的說道。
為了避免更多的事端,兩個人沒敢在多聊,趕忙回到了自己的工位。
許悠然先把自己的幾條工單處理了一遍,基本上都是處理不了的了,在看看文竹芯的工單,還真的很多飄紅的已經快三十條了,看來今天的任務也不會很輕鬆了。
一個上午的時間許悠然和文竹芯都沒有聊工作以外的事情,一口水都沒有喝,一個上午就過去了。
“悠然,該吃飯了,我都幹不動了。把你的水給我倒點喝吧,渴死我了。”文竹芯靠在椅子上,一副無精打采的說道。
許悠然把自己的水杯擰開,給文竹芯倒了半杯,自己也喝了兩口。
“竹子,你先去吃飯吧,我還不餓呢。”許悠然伸了個懶腰,揉了揉酸酸的眼睛。
“好,一會兒有什麼好吃的我發你,你要吃哪個告訴我就行。”文竹芯迫不及待的喝完了杯子裡的水,起身朝食堂去了。
許悠然看著和孩子似的文竹芯不由得笑了笑,拿起文竹芯的杯子,去飲水機那給文竹芯接了一杯熱水。
中午吃飯的時間對於很多人來說都是一天中最幸福的時候了,要是這時間段趕上一單著急要回覆的投訴,那可就悲催了,耽誤中午吃飯的時間不說,下午一到上班的時間,新的工單依舊會馬上進到系統裡來。
許悠然挑著文竹芯工單裡比較好處理的弄著,基本上都是內部上報的工單。經過這幾天的實操,許悠然處理起來也不是那麼手生了,不一會兒就把十多條內部上報的都打電話聯絡了一遍,就等著點部回覆了。
正當許悠然處理的差不多的時候,突然進了一條已經被追加五次的工單了,這種投訴是必須要在五分鐘內首次回覆客戶的,這種工單百分之一百會被抽查的,不符合規定的話術,輕則扣點績效,重則卷鋪蓋卷走人。
許悠然有些不知道到怎麼辦了,文竹芯沒有回來,組長也不在,對於組裡別的人都不熟,這會兒真是不知道如何是好了。
時間一分一秒的過去了,給文竹芯發了訊息也沒有回覆,組長也是一樣沒有回覆,許悠然一看都兩分鍾過去了。
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“你在公司嗎?我這有個著急的工單,不知道怎麼辦呢,已經投訴五次了。”許悠然真的是不知道找誰好了。
“在呢,你說一下你的位置,我這就過去。”尹東耀急忙儲存了一下電腦上的文件,都沒來得及關了就趕忙朝許悠然說的工位去了。