聽到柳疏放這話,呂薇愣神了一瞬,隨後忙笑著點了點頭:“我明白了。”
“那她就先交給你安排了,讓她先給客人裝袋,然後教她做收銀。”柳疏放說完,便轉身離開。
“你去哪啊?”顧嘉蹙著秀眉叫道。
“去瞭解一下競爭對手。”柳疏放頭也不回地走了。
顧嘉鼓著嘴,看了呂薇一眼,漫不經心地道:“你不用聽他的,也不用管我,我自己玩就行了。”
“既然來了,還是認真完成工作吧!”呂薇輕聲笑道。
柳疏放是老闆,是可以一句話決定她去留的人。
只要是個正常人,都知道這時候應該聽誰的。
“可是我不會做這些。”顧嘉有些牴觸地推脫道。
“沒關係,可以慢慢來。”呂薇說著叫了一聲:“曼曼,以後就由你帶她了。”
裝袋這種事,是真正的有手就行,不可能不會做。
“好的薇姐。”一個二十歲上下的女孩連忙跑了過來:“你好,我叫林曼曼。”
“呃,我叫顧嘉。”
“你今年多大呀?看起來好年輕呀!”林曼曼有些好奇地道。
顧嘉乾笑了一聲,我本來就未成年,看起來肯定年輕啊!
“你們老闆……人怎麼樣呀?”顧嘉換了個話題。
“呃……”林曼曼懵了一下:“不應該是咱們老闆嗎?”
“……我就是這個意思。”
“老闆人特別好。”林曼曼滿臉笑意:“當初要不是老闆,我就準備辭職了呢!”
“什麼意思?”
“本來這家商場生意很差的,自從老闆接手之後,生意才開始好起來,現在一天好幾千客人呢!”
“他這麼厲害的嗎?”顧嘉多少也有些好奇。
“那當然了。”林曼曼嘿嘿笑道:“總之呢!老闆對我們很好,給我們加工資;對客人也很好,我還沒見過比我們服務更好線下商場呢!就好像唯獨對他自己不太好。”
“這又是什麼意思?”
“因為老闆對別人太好了,以至於現在他好像還在虧本經營。”
“……”顧嘉頓時無語了:“我第一次知道,還有虧本做生意的。”
“所以我們也很認真工作呀!希望老闆不要虧,照這樣的情況下去,我們相信一定可以扭虧為盈的。”
“嗯嗯……”顧嘉敷衍般點了點頭。
“來吧!你先幫我裝袋,我教你收銀。”
顧嘉深吸了口氣,既然來了,那就先玩玩吧!
……
柳疏放去了斜對面今天剛開業的商場,佳潤星百貨。
畢竟第一天開業,肯定要過去看看他們的情況,哪怕只是去裡面逛一圈。
這家佳潤星是全國連鎖的,不過在全國的分店並不算多,體量相對也算一般。
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總體上來說,在全國連鎖百貨商場中,大概排在第三梯隊。
不過比起自家這全國只此一家的商場,他們肯定還是厲害一些。
柳疏放在商場裡逛了一圈,大致看了下他們的定價。
總體而言,他們的價格比自家是便宜了一點點。
比如同樣一款剃鬚刀,自家賣68.8元,他們賣66.8元。
類似的比樂美低一點的定價很多,很顯然,他們的價格是在參考樂美的基礎上定下來的。
兩家距離這麼近的商場,毫無疑問是正面競爭關係,這麼做也無可厚非。
不過柳疏放看了一圈,沒看到無理由退貨和補差價這樣的措施。
如果拼服務,他們肯定還是不行。
只是拼價格,他們也不一定能贏。
同樣以那款剃鬚刀為例,樂美售價68.8元支援三天無理由退貨,他們售價66.8元不支援退貨。
大部分人肯定還是選前者,寧願多花兩塊錢,也要買個心安的售後。
萬一買回家兩天壞了呢?
沒保證售後的商家大機率會和你扯皮,費心又費力。
其實佳潤星的經理也挺蛋疼,本來眼看著對面的樂美已經快不行了,自己這邊只要好好經營不作死,肯定能搶走他們的客戶。
他們不中用,別人自然就能取而代之。
但沒想到出了變故,對面換了個老闆。
一上來就大刀闊斧的改革,跟出門沒帶腦子似的整了幾個正常商場老闆都不敢想的事兒。
這輩子也沒見過這麼“瘋”的競爭對手啊!
結果這一通騷操作過後,雖然不知道他到底還掙不掙錢,但人家確實把客人又都搶回去了,客流量蹭蹭的網上漲。
甚至自己要是消費者,都想去他們那買東西了。
價格公道,服務可以說線下商場沒有比他更好的了,這是真的把客人當上帝,為什麼不去啊!
但是自己之前打的算盤是落空了。
跟他們拼服務肯定不行,自己家是全國連鎖商場,牽一髮而動全身,無理由退貨和補差價這些措施,不是說做就能做的。
這邊要這麼整了,其他分店全部都得跟上……這些事根本不是自己這個分店經理說了算。
那就只能打價格戰了。
只是他心裡依然沒底,如今的消費者,相對三五塊錢,越來越看重對方提供的服務了,尤其是一二線城市的消費者。
柳疏放在商場逛了兩圈,一分錢沒買,出了商場。
就在這時,手機突然響了,是呂薇打來的。
“喂?”
“老闆,有一位老奶奶,她買的薯片已經拆封了,說孫子不喜歡吃這口味,想要退貨,怎麼辦?”
柳疏放想了一下,笑了笑:“那就給她退吧!”
“我明白了。”
掛了電話後,呂薇便拿了4.5元錢,客氣地交給了面前的老人。
“老奶奶,您的錢收好了。”
旁邊圍觀的客人見狀,頓時有些譁然。
這輩子第一次見已經拆封後的商品,還能二話不說就退錢的,讓人心底既覺得溫暖,又有些震撼。
重要的不是四塊五毛錢,這點錢當然不算什麼,而是這種態度。
大部分商場別說拆封了,完好的商品都不會給你退錢,就算商品有問題,頂多也是換貨,退錢是不用想的。
呂薇拿起薯片嘗了一個,而後笑著遞給了顧嘉:“還挺好吃的,交給你了。”
顧嘉還有點沒回過神,大叔這老闆做的,服務態度也太絕了吧!
……