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微微休閒五星級連鎖酒店大堂部）
李娜正在大堂部營業臺擊打著電腦健盤，今天客人開始少起來了，因為是年關，很多人都回老家過年，而旅遊的人也都定在春節後，因為各行各業都放了假，也就沒有了商旅客，酒店一下子少了兩類客人，工作自然就開始不忙。
微微酒店和其他一般酒店酒樓不一樣，不接婚宴，擺酒宴等等。所以大家的工作開始輕鬆起來了。李娜正在為一位客人開客房單據，健盤嘀嗒嘀嗒的響著。
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“先生，你的客房開好了，四樓309號客房是你開的客房。”
“好的，謝謝你。”
“不用客氣。”
客人拿著開房單據走了，李娜身旁的大堂部長夏寒花對著李納說話。
“經理，這些小事情讓我來處理吧。”
“那好吧，我先回辦公室處理一下客流檔案。”
夏寒花：“嗯…”
李娜走出了營業臺，走到酒店門口諮客站立的地方，八位諮客齊聲說：“經理好”，李納微笑著點了點頭。
“現在雖然客人少了一半多，但是你們的笑容卻不能少哦。”
八位諮客訓練有素微笑著齊聲說：“好的，經理。”
李娜看到諮客們的笑容，整齊的隊形和齊聲的回答，非常滿意的走開，她環視了大堂一週，看到候客廳上有幾位客人在等候著，便走了過去一一閒談幾句。
“叔叔阿姨，你們好，呵呵…”
女客：“好，你聲音可真甜。”
“呵呵…謝謝，那比得上叔叔阿姨鶴髮童顏。”
男客：“呵呵…這姑娘家真會說話。”
“還沒齊人是吧？”
女客：“兒子兒媳去接孩子去了，我和老頭子在等候著呢。”
“嗯，好，不防礙你們了，我先忙去了，呵呵……”
李娜說完便往辦公室走去，回到了辦公室，客流檔案還差些許沒整理好，她翻開檔案認真的在看著。
李娜的辦公室設計非常潮流，全由名牌設計師設計，酒店各部門高管的辦公室都是經過名牌設計師專業設計，設計的意圖是奔放，無拘無束，不受任何思想禁固，在這種潮流的辦公室裡辦公的人，思維得到無限量的開墾，心境意境都比一般人高。
辦公室的門響了兩下，李娜抬頭看了看門，說了句：“進來”。
門開了，進來一個侍應生。
“經理，有一位印度的客人來開房，他的國語和英文說得不太好，部長他們聽不太懂，叫你去處理。”
“好的，我馬上來。”
侍應生說完走了出去，李娜也放下檔案走到了營業臺。
“@&%$∈﹌＄#｝？？”
“@%＆%＄＆～。”
李娜與客人講了一通印度話，表達非常流利，連印度客都大感佩服。
“寒花，開手牌收壓金，客人不開房，在休閒部休息大廳休息便可，通知休閒部客戶主任安排全身按摩。”
“好的。”
李娜微笑的和印度客人說了一通印度話之後，微笑的離開走回了辦公室繼續處理檔案。