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第二七九章 瓶頸

三葉無語這些競爭對手不想些正當的招提升自己的業績,竟然想些歪招。

最終林曉燕跟三葉商量出了個辦法:首先跟寶爹官方溝通,讓其對這些惡意差評的賬號封號,因為太明顯了,一個號惡意差評上好幾遍,那不是明擺著嗎?其次,售後做得再到位一些,針對每一條評論提出的一些問題都用心回覆,要及時瞭解客戶的動態跟需求;對於惡意差評的,則嚴肅處理,最好是能查出是誰,不要跟那些差評的評論起衝突,但是客服回話也要實事求是,公道自在人心;然後是鼓勵買家用心評價,做活動,用心評價的買家的評論可以參與抽獎,獎項弄的大一點。

最終也只能按照這樣做了,而網店拆分的事,林曉燕也做好了完整的計劃書,到時候肯定不能只林曉燕一個人忙了,她也已經做好了過度,陳玉跟林小晴已經大三了,課業相對更少一些,課外時間也比較多了,倆人也已經跟林曉燕還有三葉說好了,以後忙完了就到微笑小鋪上班。

而進貨這方面,林曉燕也放權一部分給了陳玉,陳玉讀書的地方挨著一個大的服裝市場,沒事的時候陳玉就會上去逛逛,公費報銷呢,讓陳玉多看看,如果有不錯的,倒不妨進貨過來,可以直接在網店裡上架。

林小晴這邊,林曉燕也讓她多學一些服裝搭配,到時候網店拆分,倆人肯定要幫著分管一兩家商店的,所以今年寒暑假倆人過來,林曉燕是拉著倆人讓她們倆學運營。

現在網店的進貨渠道不少,林曉燕甚至知道了三葉都不知道的黑市,偶爾也會去看一看,如果有不錯的款式也會進貨,那裡的價格相對於沃華會更便宜一些,而且林曉燕還在那裡找到了兩三家可以長期合作的,主要看對方的貨品質量不錯,價格的話比人家的稍微貴上一點,但對林曉燕這邊想做質量上乘的正好。

不過貨品大頭的是三葉跟她聯絡好的廠家選好了款式,搭配好了風格直接送貨上門;而沃華批發市場則由她去進貨,如果有看到不錯的,就給進回來;鞋子的話,現在批次也不小,所以直接跟幾家名牌鞋店聯絡了,當然了,所謂的批次不小,其實對於那些名牌鞋店來說,還不夠人家塞牙縫的,只是勝在銷量穩定,而且長期合作。

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又跟林曉燕商量了一下網店的經營發展,其實網店經營到現在的情況,已經進入了一個瓶頸期了,不然林曉燕跟三葉也不會要把微笑小鋪拆分了,現在微笑小鋪做的很雜,男款女款都有,青年中年都有,鞋子、首飾也有,太雜了,給人一種很亂的感覺,發展空間就小了很多,也導致了網店的定位變得模糊起來,就是打廣告有針對性的打都沒什麼用,因為一進店鋪就找不到商品在哪裡,這個問題就不小,為此流失客戶不容小視,而且很多客戶也反應了這個問題,所以早在之前倆人就要拆分了微笑小鋪。

微笑小鋪分店的名稱也簡單粗暴:字首就是微笑小鋪,後面分別加上女裝分店,男裝分店,首飾分店,鞋子分店,然後微笑小鋪總店就直接叫微笑小鋪,不改名字,在分店裡只能找到相應款式,但是微笑小鋪總店是有所有的服裝,並且還有自動的搭配,如果要買整套的,就可以來微笑小鋪總店。

因為分店還沒有拆,所以三葉跟林曉燕又討論了很多細節上的事情,包括到時候微笑小鋪分店的流量一開始要怎麼保證的問題,林曉燕是說要靠刷單,三葉倒不是覺得不可以,不過還是跟林曉燕說先不要刷單了,因為據她所知,刷一單要三塊錢到五塊錢,倒不如把這個利潤返還給客戶,如果真到萬不得已再刷單,所以乾脆搞活動,在哪段時間裡,凡是在微笑小鋪分店完成的訂單,每單優惠二到五元,上不封頂,然後再來個抽獎活動,用心評論也有抽獎活動,然後微笑小鋪總店不搞活動,且客服可以多鼓勵引導客戶過去微笑小鋪分店,主動告知優惠活動。

林曉燕覺得這樣也行,還有一個更好的提議就是:現在好像很多公司都有弄什麼會員卡,她覺得他們網店也可以照搬一個,維護老客戶的成本可比新客戶低。

三葉都沒想到這個主意,頓時眼睛一亮:“對,這個也要弄!回頭我們還可以有個會員的優惠活動,積分活動等等的,多弄一些!”

林曉燕也覺得不錯,而且她還有個打算:“三葉,我覺得我們的網店現在經營得這麼大,那麼我們應該再換個路子走!”

“什麼路子?”三葉問,其實寶爹網店發展到高層的發展道路三葉也並不是很清楚,她也曾經想過以後要怎麼發展,只是頂多就是往專業化方面,也就是越走越高階,走品牌化的路子。

“就是我們自己找人做服裝!我們也可以自己做實體店。”林曉燕有這個想法很久了,最近她還買了國外的關於網店的經營的書看,覺得人家的這個建議是很好的辦法。

三葉頓時也覺得比自己的想法好,她的品牌化路子頂多就是把別人做好的衣服拿過來,沒有自己的實體產業,雖然說以後的服裝廠會越來越多,但是競爭的壓力也會越來越大,做網店生意的也會越來越多,這終究不是長久之法,有自己的服裝廠的話,自己加工服裝,供貨渠道自己有,銷售渠道也有,比單純的開網店賣衣服好多了,而且還有實體產業。

三葉倒是沒有意見,只是:“我們沒有工人,而且這方面,我們並不瞭解,而且攤子太大了,你也管不過來吧?”錢也是一方面,一旦服裝廠要成立,如果沒有銷售渠道,貨物賣不出去怎麼辦?而且那些東西一堆積就是很多很多!(未完待續)

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