老闆的手機怎麼會在他手裡?
經理見狀懵逼了一瞬,不對吧?
這應該只是個巧合,肯定是別人剛好也打了他的電話。
經理舉著手機放在耳邊,同時目不轉睛地盯著柳疏放的舉動。
等他接了電話,自然就知道是怎麼回事了。
柳疏放看了一眼就把電話結束通話揣進了口袋,接著走到了眾人正前方。
許多員工心底大概已經明白,這個人應該就是老闆了,否則完全無法理解他的行為。
除非這是個神經病。
那個收銀員妹子已經看呆了,他竟然就是老闆?
不過她和眾人心底同樣疑惑的是,老闆不應該是個胖胖的老大媽嗎?
“大家好,我是新來的老闆。”柳疏放微笑著,先做了個自我介紹:“我叫落長天。”
那經理聞言,表情當下徹底僵住,完蛋了!
如果他是老闆,那自己不是攤上大事了?
他想起了昨天下午的事,上班時間睡覺,罵店員,當著老闆的面懟“客人”,以及剛剛……
但是此刻,他也只能硬著頭皮慌忙跑了過來,忐忑不安地站在佇列最左側,一時間都不敢去看柳疏放。
縱然他心底對此事依然疑惑,但也不敢再懟柳疏放了。
如果他是假老闆故意搞事,待會兒真老闆自然會收拾他。
但如果他是真老闆,自己再懟下去,真就徹底可以滾蛋了。
心底同樣不安的,還有那個收銀員妹子。
雖然柳疏放是老闆,讓她內心意外又驚喜。
但同時她也想起了,剛剛自己還當著柳疏放的面說,這個老闆是吸血鬼,眼睛裡只有錢……
天吶!
妹子攥著小拳頭,手心裡都要滲出了汗。
“看樣子大家都還不知道,其實原本這裡的老闆魏芬,昨天已經離世了。”柳疏放輕聲道。
眾人聞言,當下一陣錯愕和詫異。
隨即內心免不得有些惋惜,有些傷感,畢竟是死了一個人。
“請問……您說魏芬老闆已經死了,有證據嗎?”一個女人微皺著眉頭問道。
柳疏放看了她一眼,是那個工齡最長的女人呂薇。
在這些員工之中,她應該是相對有一些話語權的。
“這是魏芬的死亡證明書。”柳疏放從口袋裡摸出一張紙,走過去拿給了呂薇:“你們可以看一看。”
“可是先生,這也不能證明,你就是這裡的老闆呀?”呂薇抬頭道。
“這是魏芬留下的遺囑。”柳疏放又從口袋裡掏出兩張紙給了呂薇:“以及公安局出具的筆跡鑑定書。”
柳疏放轉身回到佇列正前方,輕聲道:“幾天前,我在街上偶遇了摔倒的魏芬,上前扶她起來,將她送回了家,當時她恰巧,她對身邊的人極其失望,加之對我的感激,她留下了這份遺囑。”
柳疏放繼續道:“其實這是我的運氣好,那時剛好觸動了她的內心,如果再過些日子,或者身邊的人對她再次好起來,這份留給我的遺囑可能就不存在了。”
看完遺囑內容的呂薇,內心既意外,又有些羨慕。
扶了魏芬一把,就繼承了她所有的家產,旁人不羨慕是不可能的。
還有的人好心扶個老奶奶,可能要賠個傾家蕩產。
確實是運氣好啊!
“如果大家沒有疑問了,我就開始說工作的事情了。”柳疏放掃了眼眾人,目光最後落在了那個經理身上:“鄭多新。”
“到!”
經理連忙忐忑應聲,他知道自己要挨罰了,只希望柳疏放能輕一點。
“上班時間睡覺,對員工人身攻擊,不尊重客人,傲慢無禮。”柳疏放皺眉道:“作為經理你完全不合格,現在你有什麼想說的嗎?”
“我……我願意接受處罰。”鄭多新緊張不安地道。
“只是接受我的處罰可能不太夠吧!”柳疏放似笑非笑地道:“這兩天我仔細查了公司的賬單,好像有些問題,你以為魏芬對公司不管不問,就可以胡作非為了嗎?”
鄭多新當下有些慌亂地低下了頭。
柳疏放打量了他一番,銳利的目光突然轉向了採購員。
後者正悄悄瞥著鄭多新,察覺到柳疏放的目光,也連忙低頭。
柳疏放心底大概也有數了,這倆人很可能串通一氣吃回扣。
魏芬對公司疏於管理,手握相關權力的人吃回扣牟利再正常不過了,這是大多數人的人性。
柳疏放收回目光,暫時沒再繼續這個問題。
等掌握了確切證據再搞他倆,如果數額較大,直接就送去公安局了。
“我已經看了商場的資料,大致情況我多少也瞭解了一些。”柳疏放輕聲道:“眼下的確是比較困難的時期,我們已經走進了一個惡性循環的死衚衕,想要改變現狀,需要我們大家一起努力,下面我先說說我的一些想法,從價格,服務和質量三個方面入手。”
“先說價格,第一,公司目前商品的定價較高,我考慮要調低一些價格,大致調整至,比兩年前的價格高15即可,因為考慮到通貨膨脹的因素,以及從今開始要提高對客人的服務,所以除去通脹,價格總體還是比兩年前高一點。”
“第二,既然降價,應該給客人補退差價。從今天開始,十日內商品的正常調價,客人都可以憑發票補退差價。”
“再說質量,這個其實不用多說,做生意還是要真誠一些,偷樑換柱虛標價格能騙客人一時,但騙不了一世,這個問題咱們有則改之無則加勉。”
“最後說服務,我們也算半個服務業,從某個角度來說,好的服務態度比價格都要重要,這可能也是拉開與其他競爭對手差異的一點。”
“第一,三天無理由退貨。只要商品沒有損壞,客人想退換,不必問為什麼,直接辦理退換。”
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“可是……如果客人惡意退換呢?”呂薇問道。
“惡意退換,咱們也不傻呀!一次兩次可以,三次四次也不行了。”
柳疏放笑道:“我知道大家擔心這個規定會讓客人很任性,其實只要東西符合客人的預期,一般是不會退的,心術不正的人當然有,但總體一定是少數。但是有沒有這個規定,卻會影響客人的購買慾望。”
“就像咱們網購的時候,第一家有七天無理由退貨,第二家沒有,就算第一家貴兩塊錢,肯定也買第一家,但真正行使退貨權利的人比例其實很少。”
“我相信,長遠來看,這個規定應該是利大於弊的。”
……