楚河漢界，對立分明。
談判伊始，各不相讓。
純姐的崗位職責，註定了其不可能輕易放棄、任由對方宰割。而糾纏不休的張姓客戶，也不會為她如沐春風的言語，輕而易舉被打發了，總得彰顯下自己高高在上的地位才行。
“哎呀，張總，你是做大生意的人，何必跟個小姑娘過不去呢！她才剛畢業參加工作，年輕氣盛，很多規矩還不懂。你宰相肚裡能撐船，我讓她給你道個歉，你就原諒她吧！”
很多時候位置決定話語權。
別看純姐在公司只是屬於最基層的小領導，可就以這樣的身份報給客戶，那邊也得客氣著回應，即使心裡瞧不起，也不會表現出來，哪怕張姓客戶也是如此。
“呵呵，你可別捧我，我可沒你說的那麼好！其實我本身也就是開個玩笑而已，誰知她這麼經不起調侃，張嘴就懟起我來了，你說我能不生氣嘛！算了，不說這些不愉快的了，你讓她打電話過來吧，看看怎麼解決！”
張某人可真行，見人說人話，見鬼說鬼話，臉皮厚的可以。惺惺作態一股腦把鍋甩給惠敏。聽完全程錄音的純姐，笑呵呵的應和著，心裡不知罵了這個不要臉的多少遍了。
“哈哈哈，張總說笑了，既然是個誤會，投訴就算了！稍後我讓那小姑娘打電話過去，給你道個歉，你就當她不懂事，讓所有的不愉快都過去吧！”
純姐談話最擅長的就是善於抓住機會。既然對方拿大，非要高高在上，那就別怪她打蛇打七寸，就勢論事，大事化小小事化了。
“呃......行吧，就按你說的辦！”搬起石頭砸自己的腳。張某人完全被純姐套路了，有些不甘心的答應下來了。
“好嘞，真是謝謝你了張總，我這就讓她打電話！”取得勝利的純姐完全不給他反悔機會，省的夜長夢多，他又臨時變卦。
這邊說完，轉頭把惠敏叫過來，耳提命面囑託幾句，讓她把電話撥了過去。隨後不放心，在她的話機盒上插上耳麥全程監聽，以便隨時掌握實時動態。
“喂，張總，我是......”
電話接通，惠敏強忍著內心的噁心到吐的反感，還沒來得及說話，那邊張某人盛氣凌人，妄自尊大，冷哼一聲，啪的掛了電話。
“再打過去！我還就不信了，還能被他給拿捏了！”
俗話說泥人兒還有三分火，純姐平時暴走開來，那也不是吃素的。這會兒見張某人這副架勢，心裡也逐漸不滿起來。
“為了五百塊，這氣老孃受了！”惠敏心裡想著，遵從吩咐，再次撥通電話。
“喂，張......”
這次張某人更過分，擺明了就是耍她，接通聽聲就掛，氣的她恨不得把耳麥給摔了。而旁邊純姐的臉色也越來越冷。
“再打！”
咬牙切齒蹦出兩個字，純姐耐心快要耗盡了。
惠敏依言，三顧茅廬，奏請惡人。
“喂，姓張的，你這樣就沒意思了，想怎麼著，畫出個道兒來！”
惠敏以為他還會掛電話，話語中帶著那股子江湖氣，沒想到全被那邊給聽了過去。
“喲，脾氣不小嘛，我就這樣怎麼啦？有本事你咬我啊！話說好像某人是打電話過來道歉的吧，我可沒聽出來，看來那投訴是不能撤了！”
可謂是道高一尺魔高一丈。
純姐剛豎起的消災模式，在張某人的不斷挑撥中，惠敏開篇便將其拱手送人。
“敏敏，嗯！忍！”眼見惠敏就要爆發，純姐趕緊按了閉音鍵，低頭凝視著惠敏，壓抑著心中的怒火，卻是讓她忍。
“呼~”不得不再次妥協的惠敏，捂著胸口深呼吸了好幾次，這才再次開口。
“張總，抱歉，是我不對！今天跟男友吵架了，心情有些不好，說話有點兒衝，希望您能多多諒解......”
心裡憋屈，口吻自然也沒有顯得多親切。惠敏按照純姐設計的路線，照本宣科的說著，完全沒有任何情緒波動，冰冷的像臺機器。
“那管我什麼事，是不是你男朋友滿足不了你啊！要不出來約個飯，讓我來安慰安慰你......嘿嘿......”
“滾回你媽懷裡吃奶去吧！不識抬舉、沒教養的狗東西，塞回去投胎閻王都覺得噁心，你老孃當初怎麼沒掐死你扔到河裡餵魚，怕是髒了自己的手吧！”
江山易改本性難移。
不是說他穿上西裝、換個馬甲，就不是衣冠禽獸了。所謂狗改不了吃屎，聞見點兒腥氣就亂咬人的張某人，擺明了就是要挑事兒，言語間盡顯無賴本色。
是以這次，純姐也根本就沒管，任由惠敏站起身來，衝著他就開罵了。聽著惠敏連番的開炮，心裡甚至有種大聲叫好的衝動。
惡人仍需惡人磨。
雖然惠敏平時大大咧咧的，不愛計較，但真的爆發起來，她自己都害怕。怒氣沖天之際，解鎖穢言穢語新語庫，罵他個狗血淋頭，言辭犀利的讓人目瞪口呆。
“你......”
天道好輪迴，蒼天饒過誰。
一言不合掛電話這招兒，可不是獨家技能，入行不久的惠敏同樣運用成熟。自食惡果的張某人，此時終於嘗到了千言萬語道不盡的憋屈滋味，狠狠地捶了下沙發，拿起電話再次投訴了惠敏。
今天就此槓上的兩個人，誰都不肯服誰，讓夾在中間的純姐欲哭無淚，因為張某人的連番投訴，終於還是連累到她了。
“顏純，怎麼回事兒，剛才質檢部的王主任說，今天你這兒連著兩個二級投訴，趕緊處理下！別生成一級投訴，不然就麻煩了。”
無事不登三寶殿的輝哥，剛從樓下會議室上來，就碰見質檢部門大佬，照面中帶給他壞消息，讓他趕緊督促解決，否則將會影響部門全體員工的福利發放。
所以，他得空去查了下，發現正是自家老婆大人的小組惹的禍，讓他深感頭疼。不過，工作畢竟是工作，可不能感情用事，所以還硬著頭皮連忙過來瞭解情況。
“又投訴了，肯定還是那個王八蛋！”純姐站在惠敏工位旁，還沒來得及回去看，聞言趕緊跑回位子上檢視，果然還是張某人，反饋欄下面還有扎眼的紅色字型，標明具體原因。
“聽你這意思，知道是誰？那趕緊的吧，處理下，不然升級成一級投訴，罰錢不說，下個月部門的勞保福利可就沒有了！”
把控大局的輝哥，顯然沒聽出純姐話裡的意思，只是單純的以為純姐知道客戶是誰就好辦，再次督促她及時處理，並闡明原因。
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“我早就著手處理了，實在不好弄，這個王八蛋表面一套，背地裡一套，完全就是個無賴，我現在恨不得殺上門去掐死他！”深感頭痛的純姐，咬著後槽牙頗為無奈道。
“怎麼著？這可不像你的風格啊，難纏的客戶你又不是沒遇見過，這次怎麼就不好處理了！”輝哥聞言笑著問道，心想鐵娘子怎麼也有服輸的時候。
“哎呀，三兩句話說不明白，你聽聽錄音就知道了！”心情煩躁的純姐難得展現出小女人的一面兒，帶著些許撒嬌的意味，說著將輝哥摁在椅子上，耳麥直接掛上去，順手點開了張某人資訊欄，播放儲存的錄音讓他聽。
這也就是輝哥跟純姐是一家，不然哪有讓上司上陣的道理，不批評就不錯了。
沒辦法，雖然還在公司中，但一向強勢的老婆大人難得求助，輝哥怎好意思拒絕。正好此次理由充分，不會給人留下把柄，他也就順從著坐下來，響應著純姐的號召，順便露兩手給那些小崽子們看看，什麼叫做部門經理！
胸有成竹的輝哥聽完所有錄音，也就找到了事件源頭出處，扭過頭來喊了聲，“惠敏，過來下！”
“你喊她幹嘛？她打過電話道歉了，不行，那客戶就是純粹找她茬兒，你該不會還讓她打吧，這樣估計他還得投訴！”純姐不明白輝哥叫惠敏過來的意思，護犢子解釋道。
“我知道，別老是這麼護犢子，對他們沒啥好處，叫她過來學習下，省的以後再遇見這種問題，還是這個樣子！”
自己的老婆啥都好，就是護犢子這一點不肯改，為此沒少受連累。不過，也正因如此，她的小組總是比較團結，業績也比較突出，算是有利有弊吧！
輝哥腦子裡的想法瞬間即逝，拿出領導的風範，衝純姐擺了擺手，無奈的解釋了兩句。
純姐聞言，也沒管輝哥的姿態怎樣，倒是頗為驚訝的問道：“你有辦法了？”
委屈至極的惠敏走過來，還以為輝哥又要她打電話過去道歉，便梗著脖子倔強道：“輝哥，罰多少錢從我工資裡扣，反正我是絕對不會跟那王八蛋再道歉的！”
小姑娘倔強的令人心疼，也就是柯笑以為純姐在幫她處理，沒有多問，否則恐怕早就衝冠一怒為紅顏，不顧一切殺上門去，砍死那個膽敢侮辱自家女友的張某人。
“丫頭片子，想啥呢！在你心裡，輝哥就是這樣死壓員工的領導？”被冤枉的輝哥，有點不高興的衝惠敏嚷嚷道，旁邊尚未得到答案的純姐，看到惠敏眼圈微紅的樣子，扒了他一下，讓他別說了。
私下關係不錯，昨晚又剛給丫頭的媽媽照過面，今天就這麼不客氣的批評，雖然是工作期間她犯了錯，但傳出去總歸不是那麼回事，故而輝哥雖依舊沒停下來，不過語氣卻柔和了很多。
“叫你過來不是批評你，也不是讓你去道歉，而是說讓你明白事情的嚴重性，同時學學怎麼處理類似的事情，以後再碰到這樣的客戶，你就不會這麼受氣了！明白不？”
“嗯，知道了。對不起輝哥，剛才我不是那意思！”
惠敏脾氣犟歸犟，但還是能聽進去話的，而且知道好歹，也不枉輝哥兩口子這麼照顧她。
“好了，你輝哥大氣著呢，沒怪你！”暖心純姐再次護犢兒，上前摟著惠敏的肩膀晃了兩下，捏了捏她的鼻頭，就跟姐姐寵妹妹似的，替她遮風擋雨。
旁邊輝哥搖了搖頭，拿兩個獨立團結的女性沒得啥子辦法，苦笑著擺了擺手，隨即開始著手處理起張某人的投訴。