週一，正值歐美客戶聖誕+新年假期，公司裡的業務員們都比較空閒，林瑤是個例外，她桌上的電話幾乎沒有停下來過.
“喂？張總嗎，我是凌雲實業的小林，我打電話給您是想跟您確認一下，咱們的貨進展得怎麼樣了？”
電話那端，張總操著一口濃濃地方特色普通話，“林小姐，實在不好意思，這個月恐怕是完不成了。”
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林瑤一邊在本子上寫寫畫畫，一邊說道：“那可有點麻煩啊。”
張總的語氣很為難，“現在我廠裡的工人天天加班，工人們都在抱怨，這樣下去也不行。”
林瑤表示理解，誰願意天天被加班？她問道：“那，按您的意思是還需要多久？”
張總抱怨道：“主要訂單數量太少，我們不好安排，客戶能不能增加點量？”
瞧瞧，剛才還在說忙不過來，工人不肯天天加班，現在又嫌數量少，感情數量多一點就不用加班了？可見這位張總說話水份極大。
林瑤是這麼想的，但她不會這麼說出來，她驚訝道：“呀，這可怎麼辦呢，訂單已經接了，而且合同也籤了，現在就是想和客戶說增加採購量也來不及啊。
再說，您也知道，這是客戶下的第一個訂單，也就是試訂單。咱們廠裡當然對產品有自信，質量肯定沒有問題，可是萬一客戶收到貨後還有別的要求，或者需要改進一下產品呢？數量少了，客戶不會跟咱們計較，要是數量多，那可有點麻煩。”
張總有些猶豫，“這倒也是。”
林瑤又道：“咱們是做長期生意的，不是一錘子買賣，不急於一時，您說是不是？”
電話那頭，張總思索一番後，答道：“林小姐說得有道理。”
她說的當然有道理，一邊擱著訂單不做，一邊要求增加數量才沒道理！
林瑤循循善誘，“我跟您說說這位客戶的情況吧，他是國外大買家，採購量大，資金雄厚，付款特別爽快，咱們早點出貨早點收錢，您說是不是挺好的？”
張總笑了，“挺好挺好。”過年前，廠家最缺的還是錢，不管能收多少錢，只要跟對方說能早點收錢，他肯定樂呵呵的。
林瑤往張總心上再添了把火，“然後過完年，客戶收到了咱們的貨，一看，質量挺不錯，咱們交貨也及時，方方面面都讓他滿意，正式訂單不就來了嗎？到時咱們再跟他商量商量採購數量的問題，效果肯定好。”
張總對於這個說法很是認同，“林小姐，那你說，最晚什麼時候發貨？”
林瑤知道差不多能說服對方了，再接再厲道：“客戶原本想這個月底出貨。”
張總略微盤算一番，有些窘迫道：“月底怕是來不及了。”
林瑤嘆了口氣，“是啊，您看，現在都已經27日了，月底出貨肯定來不及。
所以我一大早就打電話給您就是為了和您確認一下具體完成時間，如果您這邊可以的話，我打算和客戶商量一下，能不能改為下個月初出貨。
這樣咱們既能跟客戶多爭取點時間，還能保證春節前結清貨款。最關鍵的是，等咱們放完假回來上班，他們已經收到這批貨，沒準咱們過完年就能接到正式訂單！
您看怎麼樣？”
張總連聲道：“可以可以，其實我們已經備好材料了，就是忙不過來，我這幾天就安排下去，月初保證完成。到時林小姐可要幫我們催一催款子，還有，新訂單。”
林瑤當然知道這一點，“那是應該的啊，咱們的想法不是一樣的嘛？做大單！”
這句話再次說到了張總的心坎上，樂得哈哈大笑起來。
跟交貨困難戶的催貨電話在愉快而友好的氣氛中結束。
林雲站在林瑤身後，把這一切都聽得清清楚楚，一臉的若有所思。
林瑤沒有理會林雲，她埋頭整理一番電子表格後，又撥通了另一個電話。
“喂？張小姐嗎？”
電話那邊的女子嗓音乾脆而爽利，“你好！”
林瑤開門見山道：“我是杭州凌雲實業的小林，我想問問，月底完成的貨物，裝箱明細好了嗎？”
女子捂住電話，和旁邊的人商量了幾句，約莫一分鐘後，她回答道：“貨已經備好，今天下午做裝箱明細給你，你們準備什麼時候發貨？我好安排一下。”
林瑤將出貨計劃原原本本地說了出來，“客戶原本計劃月底出貨的，可是目前還沒有訂艙，我今天做完資料發給客戶確認，等客戶確認後訂艙，估計得下週出貨。”
女子語氣平平，聽不出喜怒，“這樣啊，沒問題，到時幫我們催一催貨款。”
在爽快的人面前，林瑤也一點都不羅嗦，她答應得同樣乾脆，“沒問題！”
如何見人說人話，見鬼說鬼話是她新近領悟的，這算得上一項基本的職場技能。
……
林瑤這一天都在不停地給幾家供應商打電話，沒有完成貨物的催貨物，已經完成的催裝箱明細。
最後她將這些裝箱明細彙總，做成出貨單據，發給國外客戶預審。
國際貿易和國內銷售有些不同，金額大、路程遠、時間久。
為了避免和防止意外的發生，她需要提前通知他們做出安排和準備。
這些安排往往是多方面的，比如資金，假如客戶近期手頭緊，就有可能延後出貨，或是減少一部分產品的出貨數量；
又比如保險，國際貿易中，客戶一般會為自己的貨物買保險，當然我們華國也有保險公司，但是國外客戶為了便於理賠或是政策方面的原因，還是有很多客戶選擇自己在當地買保險。
此外還需要考慮如何裝櫃更經濟，以及提前估算貨物抵達目的港的時間，以免發生貨物到達目的港後無人收貨的情況。
總之，林瑤需要在正式出貨前，與國外客戶確認完交貨數量和出貨時間，才能作出下一步安排。
凌雲實業就她一個內勤+跟單，這一系列的工作都沒有人會幫她處理，有了之前簡雯幫忙她挨批的慘痛教訓，她也不敢有讓別人幫忙的想法。
此外，她手上的華人客戶不少，比如文先生，還有中東客戶也很多，他們都不過聖誕節，照樣會發詢價單過來，所以她真的很忙，很忙，很忙。